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    联系我们

    联系人:潘女士

    QQ:876645186

    电话:0510-68721008

    传真:0510-87557608

    邮箱:jstaiyuan99@163.com

    地址:宜兴市新庄街道工业集中区新西路36号

    客户服务

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    服务精细化

       我公司实现了实体经济与资本经济的双轮驱动,实体经济完全按照公司“四个现代化”的目标来贯彻,即:设计人性化、管理规范化、产品极致化、服务精细化。其中的服务精细化体现在以下方面:

    一、技术服务

    1、公司设立研发技术部,对每个项目从前期调研、立项、可研、初步设计、施工图设计等进行全方位的技术服务。

    2、对项目实施过程中需要注意及出现的问题进行会诊、提出解决方案。

    3、对项目后期的维护出具操作维护说明,指出注意事项要点,促使工艺和必威betwayapp的正常稳定运营。

    4、对项目工艺及必威betwayapp进行现场操作人员的培训,在我公司及现场均有培训服务。主要内容包括:工艺及必威betwayapp的系统组成、运行原理、使用、操作、常见故障的检查排除,使管理人员能更好地了解各种必威betwayapp的性能,掌握必威betwayapp的操作、维护保养等;后期根据必威betwayapp的复杂性,我公司将负责有关必威betwayapp操作和现场施工培训,直至项目方掌握全部技术,并能操作和维护。

    5、项目现场安装调试过程中,我公司会派员进行当面指导,保证接受培训的人员在培训结束后能熟练安装、调试、使用和操作,并能排除一些常见故障,对必威betwayapp能基本了解,并能编制和调整系统软件。

    二、产品服务:

    1、产品在设计时就综合考虑其原理、功能、安全、方便、美观甚至个性化,确保在产品完全满足功能的前提下,还有运营稳定、使用及维护安全方便、外形美观悦目、以及个性化来满足用户的最大需求。

    2、保证用合理的工艺和优越的材料制造,并完全符合合同规定的质量,规格和性能要求,保证必威betwayapp的正确安装、正常运转和保养,在其使用寿命期内具有满意的性能。

    3、必威betwayapp制造完成后,我公司对必威betwayapp质量、性能要求按照合同规定进行详细而全面的检验,质量达到标准要求,并出具产品质量合格证、检验记录。并通知需方到场检查和验收必威betwayapp。

    4、可以按照业主要求对不同项目不同要求进行单项设计,满足工艺达标、性能优良、操作维护方便、运营智慧化、设计新颖美观等等要求。

    三、商务服务:

    1、可为客户在项目前期可为客户提供方案预算、单体产品核算等增值服务。

    2、在招投标前期可以编制招投标技术及商务文件供客户参考,并根据实际情况做出工程中必要的提醒和建议。

    3、对于项目过程中需要的工程资料进行编制及备案。

    4、及时做好用户与我公司生产服务的无缝对接。

    四、售后服务:

    1、必威betwayapp安装前,对现场施工情况按图纸进行检查和验收,确保土建施工的准确性、可靠性。

    2、必威betwayapp安装:

    ① 必威betwayapp安装应按照本公司编制的详细安装图进行。

    若是我公司安装,我公司安装人员按照相关规范认真负责安装必威betwayapp、管网、电器、自控等设施,在业主、监理和我公司三方确认必威betwayapp安装正确、可靠的前提下,对所有系统进行调试。

    若是我公司指导安装,我公司会派出有经验的指导人员到现场,指导安装人员按照相关规范安装我公司提供必威betwayapp,安装结束后,在业主、监理、安装单位和我公司四方确认必威betwayapp安装正确、可靠的前提下,对所供必威betwayapp进行调试。

    必威betwayapp安装完毕,根据需方要求,本公司将派出工程师进行指导必威betwayapp的运行试验和检查,如果试验中发现因必威betwayapp质量问题而使必威betwayapp性能与原定技术要求有偏差,本公司负责解决。如有必要,重复试验直到满足需方要求。

    3、在已具备安装调试的情况下,需要我公司指导安装调试时,我公司省内在24小时,省外国内在48小时之内抵达现场,国际会按签证时间尽快到达现场(我公司大部分安装调试人员具有护照),及时与需方人员全力合作,按照有关规定和要求,使必威betwayapp正常运行并达到设计及使用要求。

    4、必威betwayapp保修期承诺:

    必威betwayapp保修期为必威betwayapp验收合格正常运行后起12个月(必要的部分必威betwayapp可以延长保修期),保修期内,我公司对由于我公司的设计、工艺、材料等缺陷而发生的任何不足或故障负责,所涉及的有关费用由本公司承担。
    ② 我公司产品在使用期间,用户需要对其进行自身意愿的修改、变动,我公司会全力配合。
    ③ 不管在质保期内外,我公司都会对所供产品进行定期维护、回访,结合用户意见进行维护或整改。
    质保期外的产品,我公司保证提供维修配件,并根据用户要求,做好维修服务工作,长期提供或定制必威betwayapp所需备品备件,只收取成本费用。

    5、我公司每年都会征求用户意见,用户反馈信息统一处理,并对这些信息进行甄别并采用优选意见,对我公司产品进行改进,不断完善、提高产品的技术性能和质量。

     

     
    商务部
    咨询热线

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